Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse westulysse@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [27, avenue de Vallauris - 06400 Cannes - France].

 

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@westulysse.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

 

Exceptions / Articles non retournables

 Certains articles ne peuvent être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.).

 

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

 

 

Échanges

Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

 

 

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

 

Remboursements

Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@westulysse.com.